Déclaration de confidentialité

Déclaration de confidentialité Hotel Rustika

En utilisant nos services et en donnant votre consentement conformément à la présente déclaration, vous confirmez que vous avez atteint l’âge de 14 ans et que vous êtes en mesure de donner un consentement valable ou qu’il existe déjà un consentement valable de la part de votre tuteur légal ou de votre curateur.

Informations conformément à l’article 13 du RGPD
Vos données personnelles, c’est-à-dire notamment

- Vos données de base (nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéros de téléphone et de fax, date de naissance, numéro de client) ainsi que la langue et le numéro d’immatriculation du véhicule,
- les données contenues dans les documents de voyage (numéro de passeport, dates de passeport, date de naissance, autorité de délivrance, durée de validité, nationalité) et les documents d’identité (carte d’identité, permis de conduire, etc. avec l’autorité de délivrance et la durée de validité),
- les données relatives au mode de paiement et en rapport avec les paiements, notamment par carte EC, carte de crédit et carte bancaire,
- la durée du séjour que vous avez demandée, ainsi que les destinations, hôtels, personnes de contact, conditions, services spéciaux, données de santé, numéro de grand voyageur, préférences personnelles que vous nous communiquez, et
- des catégories particulières de données, telles que les données relatives à la santé et les données relatives aux besoins particuliers et au mariage/partenariat,

sont nécessaires pour nos services. Cela comprend également les réservations de voyages, de guides, de restauration, de véhicules de location, de transferts, de traitements de registre, d’assurances, d’événements, de visites, d’accréditations, de bons, y compris la création de clients, la facturation et sa vérification (B2B, B2C, FIT), les réservations de billets.

Ces données sont donc stockées, traitées et, si nécessaire, transmises à des tiers avec lesquels nous travaillons pour fournir à nos clients le service le plus efficace et le meilleur possible - cela peut inclure des prestataires de services dans des pays tiers en tant que sous-traitants, des fournisseurs de logiciels et d’agences, des autorités et des administrations.

Nous n’avons pas recours au profilage ni aux décisions automatisées.

Les bases juridiques de ces processus de traitement des données sont les suivantes

- l’exécution de nos obligations précontractuelles et contractuelles à votre égard,
- les consentements que vous avez obtenus,
- les obligations légales, contractuelles ou autres obligations juridiques de notre part (par exemple, les droits et obligations de documentation en vertu de la comptabilité, du droit fiscal et douanier, des contrats, de la notification, des litiges) et l’article 96 de la loi sur les télécommunications ; et
- nos intérêts légitimes (par exemple, l’amélioration de notre service client, y compris dans le domaine de la publicité directe, ou la défense de nos propres intérêts juridiques).

La durée de conservation est déterminée par la durée de notre relation commerciale, par les consentements que vous avez donnés et, en outre, par les obligations légales de conservation et les obligations juridiques qui nous sont applicables. Nous insistons sur le fait que, dans le cas d’une collaboration régulière, nous nous efforçons, pour notre meilleur service à la clientèle, de connaître suffisamment les besoins de vos clients qui nous ont déjà été transmis pour pouvoir vous satisfaire en permanence et de manière durable.

Enregistrement vidéo : La vidéosurveillance est utilisée à certains endroits de l’hôtel. Ceux-ci sont signalés en conséquence. Les enregistrements vidéo sont conservés pendant 72 heures et ne sont consultés que par les personnes autorisées.

Nos sites web
Lorsque vous consultez notre site web, vos données d’accès sont automatiquement collectées et enregistrées. Ces données d’accès peuvent notamment comprendre la page consultée, les fichiers visualisés, la date et l’heure de la consultation, l’adresse IP de l’utilisateur, les données de l’ordinateur appelant, notamment le navigateur et le système d’exploitation, ainsi que la quantité de données et la notification de la réussite de la consultation. Nous utilisons ces données d’accès à des fins statistiques internes, afin de garantir la sécurité de notre offre et de l’optimiser. En cas de suspicion d’activité illégale, les données d’accès sont exploitées à des fins de conservation des preuves.

En saisissant vos données personnelles dans l’un de nos formulaires de contact, vous consentez à ce que nous les transmettions, les stockions et les traitions pendant toute la durée du traitement de cette demande spécifique. Cela s’applique en particulier à vos demandes par formulaire de contact, chat et e-mails que vous nous envoyez. Nous avons besoin de ces données pour traiter votre demande et, dans ce cas, nous enregistrons également votre adresse IP à des fins de conservation des preuves. Le stockage est effectué aussi longtemps que nécessaire pour le traitement d’éventuelles questions complémentaires ou posées ultérieurement par vous ou par nous.

Les bases juridiques de ces traitements de données sont votre consentement, nos obligations précontractuelles et contractuelles envers vous, nos intérêts légitimes et nos obligations légales de toute nature et l’article 96 de la loi sur les télécommunications.

Bulletin d’information
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Transfert à des tiers / obligations des sous-traitants
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- au sein de l’entreprise, compte tenu des utilisations autorisées,
- à des sous-traitants (par exemple, pour notre publicité électronique sous forme de newsletters) ainsi qu’à des tiers qui doivent être consultés pour la fourniture des services que vous avez demandés et qui se sont tous engagés envers nous à respecter les normes applicables en matière de protection des données,

sont transmises. Si le respect des normes européennes en matière de protection des données n’est pas possible - par exemple parce que les clauses contractuelles standard, les décisions d’adéquation ou les certifications ne sont pas garanties dans un cas concret - nous vous informerons en temps utile et obtiendrons également les consentements nécessaires de votre part. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à l’adresse info@hotel-rustika.at.

Cookies et services de suivi

Nous utilisons l’outil de consentement « Real Cookie Banner » pour gérer les cookies et les technologies similaires utilisées (pixels de suivi, balises web, etc.) et les consentements y afférents. Vous trouverez des détails sur le fonctionnement de « Real Cookie Banner » sur https://devowl.io/de/rcb/datenverarbeitung/.

Les bases juridiques pour le traitement des données à caractère personnel dans ce contexte sont l’art. 6 al. 1 lit. c du RGPD et l’article 6, paragraphe 1, du RGPD. 1 lit. f du RGPD. Notre intérêt légitime est la gestion des cookies et des technologies similaires utilisés et des consentements y afférents.

La mise à disposition des données personnelles n’est ni prescrite contractuellement ni nécessaire à la conclusion d’un contrat. Tu n’es pas obligé de fournir les données personnelles. Si tu ne fournis pas les données personnelles, nous ne pourrons pas gérer tes consentements.

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Conséquences de la révocation : suppression si aucune obligation légale de conservation n’existe.

Pour plus d’informations sur vos droits en tant que personne concernée, veuillez nous contacter à l’adresse info@hotel-rustika.at ou par courrier : Harald Hofherr e.U. - Hotel Rustika, Oberdorf 16, A-6631 Lermoos. Nous serons heureux de vous aider. L’autorité de contrôle compétente pour les plaintes est l’autorité autrichienne de protection des données (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Vienne.

Autres
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Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente déclaration de confidentialité et de l’adapter aux nouveaux développements. La nouvelle version s’applique dès sa mise à disposition sur notre site web. La version actuelle de la déclaration de protection des données peut être consultée à tout moment sur le site Internet à l’adresse www.hotel-rustika.at et nos mentions légales à l’adresse www.hotel-rustika.at .